Крупному бизнесу:
Малому и среднему бизнесу:
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free
Не нашли нужную информацию?
Оставьте заявку на звонок — и мы поможем разобраться.
Мы используем cookies, чтобы сделать работу сайта удобнее и понимать ваши предпочтения. Нажмите кнопку, если согласны с обработкой cookies.
Обучение «1С:ERP»: когда инструкции не работают
Как добиться от людей изучения рекомендаций по использованию системы?
10.08.2023
Фофанов
Олег
Олег
Автор статьи
Обучение «1С:ERP»: когда инструкции не работают
Об авторе
ИТ-директор АО «Машиностроитель» (клиент ВЦ «Раздолье»).
ИТ-директор АО «Машиностроитель» (клиент ВЦ «Раздолье»).
Каждый серьёзный проект внедрения требует обучения и переобучения сотрудников. ИТ-директор АО «Машиностроитель» Олег Фофанов поделился своим опытом на этот счёт после успешного завершения проекта внедрения «1С:ERP».
«Понимая, что подрядчик в определённый момент уйдёт с предприятия, и нам нужно будет работать дальше самим, мы подготовили свою команду специалистов для обслуживания системы «1С:ERP»: программистов, аналитиков. Предварительно провели массовое обучение и переобучение сотрудников предприятия разного уровня: начали с руководителей, чтобы объяснить причины и суть перехода, далее перешли к рядовым специалистам. Работа была проведена объёмная. Не обошлось и без переаттестаций и других сложностей, однако поставленную задачу мы в целом решили.
Поначалу для каждого автоматизированного рабочего места (АРМ) были составлены подробные инструкции.
! Оказалось, что эта важная и нужная работа не помогла достичь запланированного результата, поскольку люди редко изучали многостраничные рекомендации по использованию системы.
В итоге эти полные инструкции мы передали специалистам в техотдел, а для пользователей сократили инструкции до 1-й страницы на каждую операцию, перечислили основные шаги, которые должен был сделать человек», и это сработало.
Поначалу для каждого автоматизированного рабочего места (АРМ) были составлены подробные инструкции.
! Оказалось, что эта важная и нужная работа не помогла достичь запланированного результата, поскольку люди редко изучали многостраничные рекомендации по использованию системы.
В итоге эти полные инструкции мы передали специалистам в техотдел, а для пользователей сократили инструкции до 1-й страницы на каждую операцию, перечислили основные шаги, которые должен был сделать человек», и это сработало.
