Крупному бизнесу:
Малому и среднему бизнесу:
Get a free lesson
Just type your contacts
It's totally free
Не нашли нужную информацию?
Оставьте заявку на звонок — и мы поможем разобраться.
Мы используем cookies, чтобы сделать работу сайта удобнее и понимать ваши предпочтения. Нажмите кнопку, если согласны с обработкой cookies.
01
25 лет
на рынке автоматизации 1С
02
Партнёр фирмы 1С
автоматизация и сопровождение
03
Поддержка 1С:УТ 11
склад, заказы и обмен с сайтом
04
150+ сертификатов 1С
у команды, а также ISO 9001
Когда нужна поддержка 1С:УТ 11
Типовые ситуации
На складе есть, а продать нельзя
Наличие в складской ведомости расходится с доступным количеством. Менеджеры не понимают, что можно обещать покупателю.
На сайте неверные цены или остатки
Сайт показывает товар как доступный, хотя он уже в резерве, или получает цену не из того вида цен.
УТ отстала от релизов
Нужно выбрать маршрут обновления, проверить расширения и убедиться, что после перехода работают заказы, резервирование и отгрузка.
Склад и обеспечение заказов
На контрольном товаре сверяем склад, характеристику, наличие, резерв и доступное количество. Прослеживаем движение от заказа до отгрузки.
Обмен с интернет-магазином
Сравниваем данные карточки, вид цены, склад и переданный остаток. Проверяем журнал и выясняем, на какой стороне возникает расхождение.
Обновление УТ 11
Проверяем платформу, релиз, расширения и модули обмена. На копии базы проводим заказ, резерв и отгрузку, затем повторяем выгрузку на тестовом контуре.
Работа с вашей базой
Что входит в сопровождение 1С:УТ 11
Склад и доступный остаток
На контрольном товаре сверяем склад, характеристику, наличие, резерв и доступное количество.
Заказы и отгрузка
Прослеживаем движение от заказа до отгрузки.
Данные для интернет-магазина
Сравниваем данные карточки, вид цены, склад и переданный остаток.
Диагностика обмена
Проверяем журнал и выясняем, на какой стороне возникает расхождение.
Подготовка обновления
Проверяем платформу, релиз, расширения и модули обмена.
Проверка на копии
На копии базы проводим заказ, резерв и отгрузку, затем повторяем выгрузку на тестовом контуре.
Тест-драйв сопровождения 1С:УТ 11
Поддержка действующей системы
Тест-драйв · общий набор до 5 компаний
Начните уже сегодня и без абонентской платы
От 4 500 ₽/час без НДС · оплата по факту работ
Подписываем рамочный договор
Без абонентской платы и минимального объёма часов.
Берём первую задачу
Согласуем оценку, ставку и доступы для этой работы.
Вы решаете, как продолжить
Можно остановиться в любой момент или подобрать тариф по фактической нагрузке.
Как передать 1С:УТ на сопровождение
Переход на поддержку
01
Уточняем исходные данные
Версия УТ, тип складского учёта, доработки, интеграции и график отгрузок.
02
Согласуем доступ
Договариваемся о тестовой среде, доступах и контакте со стороны интернет-магазина.
03
Разбираем первую задачу
Воспроизводим ошибку на одном товаре, заказе или сеансе обмена.
04
Планируем дальнейшую работу
Фиксируем порядок заявок, приоритеты и формат регулярной поддержки.
Что проверяем при диагностике
Примеры задач
Проверка доступного остатка
Берём товар, склад и заказ. Смотрим, что лежит на складе, сколько зарезервировано и какое количество система разрешает отгрузить.
Проверка обмена с сайтом
Берём один артикул. Сверяем количество и цену в УТ, в данных выгрузки и в карточке сайта. Проверяем последнее успешное выполнение обмена.
Команда сопровождения 1С
Анна Черненко
Руководитель направления внедрения и сопровождения 1С.
Сверяем физический остаток, доступное количество и резервы по складу и характеристике. Проверяем способ обеспечения и документы отгрузки по конкретному заказу.
Проверяем, какое количество УТ передаёт по складу и артикулу, затем сравниваем его с результатом загрузки на сайте. Если проблема в модуле или на стороне сайта, согласуем дальнейшие работы с его подрядчиком.
Выбор зависит от вашей версии УТ 11.5, платформы, расширений и обменов. Проверяем статус вашей ветки и воспроизводим критичные операции на копии, затем согласуем целевой релиз и окно перехода.
Оценим ошибку и работы со стороны 1С по конкретному модулю и версии. Объём работ на стороне оборудования или внешней площадки согласуется отдельно.
Подключить или продлить 1С:КП (1С:ИТС) можно в «Раздолье». В зависимости от тарифа договор включает официальные обновления, сервисы 1С, консультации и работы специалиста, например обновление типовой конфигурации. Посмотреть тарифы и подключить 1С:ИТС
Первую задачу оцениваем по её объёму, сложности доработок и числу связанных систем. Если нужна регулярная поддержка, согласуем объём, график и время первичного ответа по договору.
Передайте одну задачу по 1С:УТ 11, когда она появится. Ваш штатный специалист или подрядчик продолжает вести систему.
Общий набор — до 5 компаний. От 4 500 ₽/час без НДС, без абонентской платы, оплата по факту работ.
Общий набор — до 5 компаний. От 4 500 ₽/час без НДС, без абонентской платы, оплата по факту работ.
Уточняем исходные данные
Версия УТ, тип складского учёта, доработки, интеграции и график отгрузок.
Согласуем доступ
Договариваемся о тестовой среде, доступах и контакте со стороны интернет-магазина.
Разбираем первую задачу
Воспроизводим ошибку на одном товаре, заказе или сеансе обмена.
Планируем дальнейшую работу
Фиксируем порядок заявок, приоритеты и формат регулярной поддержки.
Версия УТ, тип складского учёта, доработки, интеграции и график отгрузок.
Согласуем доступ
Договариваемся о тестовой среде, доступах и контакте со стороны интернет-магазина.
Разбираем первую задачу
Воспроизводим ошибку на одном товаре, заказе или сеансе обмена.
Планируем дальнейшую работу
Фиксируем порядок заявок, приоритеты и формат регулярной поддержки.
Обсудим поддержку 1С:УТ 11
Укажите конфигурацию и опишите, что происходит. По ответам уточним объём работ и подберём формат поддержки.